Hablemos de ¡CLIENTES!
con Teresa Cueva
Este es un espacio donde compartimos historias de éxito, estrategias y buenas prácticas para ofrecer un servicio EXCEPCIONAL.
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Últimos episodios
Ep. 22 | 63 min
Recuperación del Servicio – Giovana Bolaños
Aprende a transformar clientes enojados en leales. Descubre claves de recuperación de servicio y convierte quejas en éxito duradero.
Ep. 21 | 59 min
¿Cómo pasar de la ira a la calma? – Blanca Corredor
Conoce las claves para gestionar emociones y ofrecer un servicio excepcional bajo presión.
Ep. 20 | 71 min
Cultura de Servicio ¿Estrategia o Moda? – Julio Guerrero León
Aprende a implementar y consolidar una Cultura de Servicio exitosa en tu organización.
Ep. 19 | 68 min
La Magia del Servicio – Rodrigo Fernández de Paredes
¿Cómo transformar la Atención al Cliente en una Experiencia Excepcional?
Ep. 18 | 57 min
Conversaciones Difíciles – Jaime Lertora
Aprende estrategias para tratar con clientes difíciles y crear momentos memorables.
Ep. 17 | 61 min
Campaña de Reconocimiento – Rosmery Valencia
Aprende a motivar a tu equipo con estrategias efectivas de reconocimiento.
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«Debemos descubrir su necesidad y llevarlo de donde está a donde quiere estar»
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«Las generaciones son diferentes y en esas diferencias se encuentra una gran riqueza»
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Hablemos de Clientes con Teresa
«La capacidad de un líder para tomar decisiones rápidas es fundamental en entornos VUCA»
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